よくある質問
Q
冷凍パンの保存方法
A
商品をお受け取りの後に、個装袋に入ったままの状態で冷蔵庫のフリーザーで冷凍保存してください。
Q
冷凍パンの解凍の仕方〈菓子パンの場合〉
A
いずれかの方法で解凍してください。
● 常温で自然解凍する(約2時間程度)
● 冷蔵庫に移して一晩かけて解凍する(約6時間程度)
解凍した後に個装袋からパンを取り出してお召し上がりください。
また、トースターにパンを移し約1分程度加熱しても美味しくお召し上がりいただけます。
Q
冷凍パンの解凍の仕方(カレーパン、惣菜パンの場合)
A
いずれかの方法で解凍してください。
● 常温で自然解凍する(約2時間程度)
● 冷蔵庫に移して一晩かけて解凍する(約6時間程度)
● 個装袋からパンを取り出し電子レンジ(500W)で1分30秒~2分程度解凍する(具材内部まで確実に解凍させるために冷凍パンを1個づつ解凍してください。やむを得ず複数個の冷凍パンを同時に解凍する場合は、電子レンジの解凍時間を長め(30秒程度の追加)に設定して下さい)
解凍した後に予熱したトースターに移してから約1分30秒~2分程度加熱して完成です。
※ トースターの機種により出力が異なりますので、パンの表面が焦げないようにこまめに確認してください。
※ 解凍した当日中にパンをお召し上がりください。温めた後は出来るだけ早くお召し上がりください。
Q
離島へのお届けについて
A
離島向けクール宅急便につきましてはヤマト運輸の運送サービスに関わる約款に準拠いたします。詳しくは下記ヤマト運輸のHPをご参考ください。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1415/kw/%E9%9B%A2%E5%B3%B6/related/1
Q
発送について
A
決済確認後に最短日で発送します(ヤマト運輸クール宅急便)。お届け日の指定はできません。お届け時間のご希望は賜りますのでご注文時に備考欄にご記入下さい。記入例:配達希望時間 12~14時
Q
別の宛先に発送したい場合
A
お客様ご自身の住所氏名を入力する画面がございますが、その下に「お届け先情報」の欄が出てきますので、別住所宛に発送を希望される場合は「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外してください。商品の発送先情報を入力できます。
Q
のし紙の対応について(ギフト箱入りをご注文された場合)
A
ギフト箱入りセットをご注文の場合に限りのし紙のご用命を賜ります(無料)。ご注文時に備考欄にのし紙のご希望並びに記載内容をご記入下さい。
記入例:のし紙希望 「お中元 三河太郎」
Q
領収書・納品書について
A
ご要望の場合はご注文時に備考欄にてご記入ください。
記入例:領収書希望 宛先 〇△商事、但し 商品代金として
Q
発送確認のメールが届かない
A
@stores.jpからの自動返信メールが拒否されている場合、迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別のフォルダへの自動振り分けがされている可能性がございます。今一度メールの受信設定のご確認をお願いいたします。
Q
キャンセルについて
A
ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
Q
お問い合わせについて
A
お問い合わせがございましたら、こちらよりお願いします。
https://oc-bakery.stores.jp/inquiry
Q
よくある質問(FAQ)
A
こちらよりご検索ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja